Даркстор (магазин-склад, магазин без посетителей) открыт только для курьеров. В нем собираются онлайн-заказы для дальнейшей доставки. Такой формат удобнее для обслуживания заказов экспресс-доставки: выше и скорость сборки, и общее количество собираемых заказов. Открытие dark store повысить качество сервиса экспресс-доставки «Пятерочки».

Ускорить развитие проекта по экспресс-доставки из своих магазинов Х5 мотивировал растущий спрос на фоне распространения коронавируса. В настоящее время сервис работает в Москве, Казани и Петербурге. Ежедневно из более чем 200 магазинов доставляется около 11 тыс. заказов. Воспользоваться услугами доставки покупатели могут через мобильное приложение «Доставка Пятерочка».

По прогнозам «Infoline-Аналитика», в 2020 году рынок экспресс-доставки продуктов питания может увеличиться с 700 млн рублей до 30 млрд рублей. Около 95% рынка поделят X5 Retail Group, «ВкусВилл», «Яндекс.Лавка» и «Самокат». Самый большой потенциал у X5, которая на базе «Пятерочки» может быстро разворачивать dark store.